استقبلت أمانة المنطقة الشرقية عبر الإدارة العامة لخدمة العملاء ٤١١ طلب خلال الفترة بين ١٩-٢٥ من شهر فبراير الماضي.
وذكر المتحدث الرسمي بأمانة المنطقة الشرقية محمد بن عبد العزيز الصفيان: أن إدارة خدمة العملاء تعمل وفق نظام آلي لدعم وخدمة كافة المستفيدين والذي يتم من خلاله خدمة مستخدمي شبكة الحاسب الآلي من المستفيدين لخدمات الأمانه واستقبال طلباتهم عن طريق نظام آلي مخصص لخدمة العملاء بموقع الأمانة الالكتروني ومن خلاله يتم تقديم كافة الخدمات والدعم الفني لهم، وحل المشاكل المتعلقة بكافة خدمات تقنية المعلومات، وحجز المواعيد، وكذلك الرد على الاستفسارات كافة.
وأشار إلى أهمية الخدمات التقنية كإحدى الركائز الأساسية التي تعتمد عليها بيئة العمل في كثير من القطاعات ولاسيما القطاعات الحكومية منها، وذلك في تقديم خدمات متميزة للمواطنين والمستفيدين منها، وتتميز بكثير من الكفاءة والفاعلية، وتيسر عليهم تلقي هذه الخدمات باستخدام التقنيات الحديثة، دون جهد أو عناء الاعتماد على العمليات الورقية.
ولفت الى أن إدارة خدمة العملاء تعمل على تلقي طلبات المستفيدين وتقديم الدعم اللازم والإجابة على استفساراتهم وحل أي معوقات تواجههم وتوفير عناء الوقت والجهد على المستفيدين وتقليل الحضور الى مقر الأمانة أو البلديات وخاصة في ظل الاجراءات الاحترازية لمواجهة فايروس “كورونا ”
وأكد أن الأمانة حريصة على تقديم كافة الخدمات بكل يسر وسهولة؛ من خلال تطوير خدماتها الإلكترونية وحرصا منها على سلامة وصحة الجميع، من خلال تخصيص إدارة لخدمة العملاء وخدمتهم بشكل أفضل والالتزام بتطبيق الإجراءات الاحترازية لمكافحة انتشار فيروس كورونا المستجد.
(
(
