بمتابعة مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض الدكتور حسن بن علي الشهراني، نفذ “الزائر السري” في “صحة الرياض” مؤخراً، جولات لتقييم الخدمات المقدمة للمستفيدين في عدد المرافق الطبية في مدينة الرياض.
وذلك ضمن خطط وجهود “صحة الرياض” لتطوير وتجويد الخدمات، والعمل على تحسين بيئة العمل، وتعزيز السلوك الاحترافي لدى الموظفين في انضباطهم، وتواجدهم في مكان الخدمة وحسن الاستقبال وتقديم الرعاية اللازمة وفق السياسات والاجراءات المعتمدة بالمنشأة الصحية.
وشملت جولات إدارة الزائر السري العديد من المدن الطبية، والمستشفيات والمراكز للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة وجودتها.
ويقوم الزائر السري بالدخول الى المنشأة الصحية كشخص اعتيادي، إما مريض أو مراجع، ويأخذ دوره مع الجميع بعد حجز موعد دون أن يشعر به أحد بهدف تقييم جودة الخدمات ورصد السلبيات لمناقشتها فوراً مع الإدارات ذات العلاقة لوضع خطة لتصحيح وتلافي حدوثها مستقبلاً مثل طول فترة انتظار المريض للدخول الطبيب ، و عدم تقديم الكشف السريري ، والتشخيص الدقيق ، وشرح الصيدلي لطريقة استخدام الدواء بطريقة غير مناسبة ، كما يقوم الزائر السري برصد الجوانب الإيجابية و تقديم الشكر والثناء لفريق العمل بالمنشاة الصحية ، وحثهم على الاستمرارية ، ويحرص الزائر السري على تعزيز واستيفاء الاشتراطات اللازمة بالمنشآت الصحية مثل الاصحاح البيئي الجيد وتطبيق سياسات الجودة ، مكافحة عدوى وأمن وسلامة، في قسم الطوارئ وجاهزية سيارات الاسعاف ، واقسام التنويم ، والعيادات الخارجية ، و وحدة غسيل الكلى وكافة الاقسام سواء مختبر أو اشعة أوعلاج طبيعي ، واسنان ، وتجربة المريض و آلية التعامل المراجعين ، كما أن الزائر السري يعمل ضمن فريق مؤهل وظيفته يُقيّم بسرية وموضوعية مستوى الأداء والخدمات في المنشآت الصحية وقطاعاتها في صحة الرياض حيث يقوم هذا الفريق بنقل كافة الملاحظات للمسؤولين لتحقيق أعلى توقعات رضا المستفيدين من القطاع الصحي من خلال الارتقاء بالخدمات الصحية وحسن التعامل.
- فهد بن جلوي يتوج الفائزين في بطولة العالم للمبارزة و غداً.. اختتام بطولة العالم للمبارزة في الرياض
- 9 ميداليات سعودية في افتتاح منافسات الألعاب الخليجية بالامارات و التايكوندو تتألق بثلاث ذهبيات.. وأم الألعاب تنهي الاستعدادات
- شباب وناشئ التايكوندو توشحوا (18) ميدالية متنوعة في ختام منافسات دورة الألعاب الخليجية الأولى للشباب (2024)
- الاحد أنطلاق الدورة التدريبية للحكام المستجدين لرياضة الكيوكوشن
- تعليم جازان يحقق 9 تصانيف متقدمة على مستوى الوطن العربي في مبادرة ” الموهوبون العرب “
- رومانيا تخطف الذهبية الأولى في عالمية المبارزة و الدرعية تحتفي بالوفود وقناع ضوئي يبهر المشاركين
- 3مدارس على مستوى المملكة تحصل على جائزة مكتب التربية العربي لدول الخليج للتميز المدرسي في دورتها الثانية
- مجمع الملك عبدالله الطبي” يُشارك في فعاليات اليوم العالمي لسرطان القولون والمستقيم.
- مُـديـر #تعليم_محايل_عسير يعتمد صرف مكافأة الطلاب والطالبات بمبلغ إجمالي يفوق( 18) مليون ريال لشهر ( أبريل 2024) والإيداع يوم الأحد
- الأميرة عهد: نجاح استضافة بطولة العالم للمبارزة غير مستغرب
اخبار الصحة > الزائر السري في “صحة الرياض “ينفذ جولات لتقييم خدمات المرافق الطبية
2021-04-08 6:53 م
الزائر السري في “صحة الرياض “ينفذ جولات لتقييم خدمات المرافق الطبية
زهــير الـــغـــزال
_ الرياض
زهــير الـــغـــزال
_ الرياض
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.watannews-sa.com/archives/187952.html