حقق مجمع إرادة والصحة النفسية لخدمات إرادة بجدة ضمن مشاريع التحسين والتطور المستمر بالمجمع ممثلاً في إدارة الطوارئ وبالمتابعة والتقييم المستمر من إدارة أداء ما نسبته تعادل 59 ٪ في مؤشر الحصول على الخدمات الصحية الطارئة خلال ٤ ساعات ، وذلك بالعمل المتواصل والمتابعة الدورية للمؤشر من يناير الى يوليو الحالي ، مما ساهم بشكل كبير في تحقيق الرضا التام للمستفيدين والمراجعين .
بدورها ثمنت إدارة المجمع هذا الدور المميز والتفاعلي من العاملين من الممارسين الصحيين في إدارة الطوارئ.