Loyalinks تجمع خبراء القطاع المصرفي والتقنية المالية لمناقشة الابتكار في برامج الولاء

-

بحضور نخبة من خبراء القطاع المصرفي والتقنية المالية، نظّمت Loyalinks ثاني فعالياتها حول الابتكار في حلول الولاء للقطاع المصرفي والتقنية المالية يوم الأربعاء 5\2\2025 في “فندق فوكو” بالعاصمة الرياض. جاءت الفعالية لتسلّط الضوء على التحديات والفرص في تطوير برامج الولاء والمكافآت، وتقديم رؤية متجددة عن الابتكار وأثره في مستقبل برامج الولاء في القطاع المصرفي وقطاع التقنية المالية.

انطلق الحدث بجلسة افتتاحية قدّمها حاتم كاملي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة رسال، حيث تناول أهداف الحدث واتجاهات برامج الولاء في 2025. كما استعرض الكاملي تاريخ صناعة الولاء وأهم التحولات التي أثرت على تطور برامج الولاء. ثم تحدث عن شركة رسال وعن أهم حلول الولاء التي تقدمها للأفراد والشركات من خلال شراكاتها المختلفة مع العديد من القطاعات وعلى رأسها القطاع القطاع المصرفي.
وفي ذات السياق تحدث طوني غوغسلين، الرئيس التنفيذي لشركة Blue AI ، في الجلسة النقاشية الأولى التي أدارتها حنان زقيل، رئيس الاتصالات التسويقية في شركة رسال، عن أن التأسيس السليم لبرامج الولاء يبدأ من فهم الأهداف الإستراتيجية للشركة، كما تحدث عبدالمجيد الصانع، مدير أول – تطوير أعمال البطاقات المصرفية في anb عن أهمية فهم العميل في تصميم برامج الولاء، وعن القيمة التي تلعبها البيانات لتحسين تجربة العملاء. كما شارك في النقاش ريموند برجر، نائب الرئيس لتطوير الأعمال في ماستر كارد، حيث قدّم نماذج ناجحة من برامج الولاء التي أطلقتها ماستر كارد حول العالم، مشيرًا إلى أن الابتكار في هذا المجال لا يقتصر فقط على تقديم المكافآت، بل يمتد إلى خلق تجارب تفاعلية وقيمة مضافة للعملاء.
ومن جهته تحدث نزار الحيدر، الخبير في التقنية المالية، عن مساهمة التقنية المالية في تمكين الأشخاص من إيجاد حلول ابتكارية لخدمة مستهدفاتهم المستقبلية، كما تحدث عن دور الذكاء الاصطناعي وكيف سيغير المشهد لبرامج الولاء. وفي سياق حديثه عن العلاقة بين البنوك وشركات التقنية المالية؛ توقع “الحيدر” أن تشهد الفترة المقبلة استحواذات من البنوك على شركات التقنية المالية. كما شهدت الجلسة مشاركة سمية سالم، مدير الشراكات والمبيعات في تطبيق هكبة، التي تحدثت عن تأثير حلول الولاء في الحفاظ على عملاء “هكبة” من خلال مكافأة العملاء الدائمين وتحفيزهم.
وفي الجلسة الختامية، قام منجول تانيجا، الخبير في برامج الولاء، بتقديم عرض تقديمي حول قصص النجاح المحلية والعالمية لبرامج الولاء في القطاع المصرفي. وفي نهاية الفعالية، تم تكريم المتحدثين تقديرًا لمساهماتهم في إثراء النقاشات حول الابتكار وأثره على مستقبل برامج الولاء.

Loyalinks: Banking and Fintech Experts Gather to Discuss Innovation in Loyalty Programs
With the presence of elite experts from the banking and fintech sectors, Loyalinks organized its second event on innovation in loyalty solutions for banking and fintech on Wednesday, February 5, 2025, at Voco Hotel in Riyadh. The event aimed to highlight the challenges and opportunities in developing loyalty and rewards programs, offering a renewed vision on innovation and its impact on the future of loyalty programs in banking and fintech.
The event kicked off with an opening session by Hatem Kameli, Co-Founder and CEO of Rassal, who discussed the event’s objectives and trends in loyalty programs for 2025. Kameli also provided insights into the history of the loyalty industry and key transformations that have shaped its evolution. He then introduced Rassal’s loyalty solutions for individuals and businesses, emphasizing its partnerships across various sectors, particularly in banking.
The first panel discussion, moderated by Hanan Zugail, Head of Marketing Communications at Rassal, featured Tony Gougassian, CEO of Blue AI, who emphasized that building successful loyalty programs starts with understanding a company’s strategic goals. Abdulmajeed Al-Sanea, Senior Manager of Card Business Development at anb, highlighted the importance of customer insights in designing loyalty programs and how data enhances customer experience. Raymond Burger, VP of Business Development at Mastercard, shared successful global case studies, stressing that loyalty innovation goes beyond rewards—it involves creating engaging and value-added experiences.
In his session, Nizar Al-Haidar, a fintech expert, discussed how financial technology empowers individuals to develop innovative solutions for their future goals. He also highlighted the role of AI in reshaping loyalty programs and predicted that banks will increasingly acquire fintech companies in the coming years.
Additionally, Somaya Salem, Director of Partnerships and Sales at Hakbah, spoke about the role of loyalty solutions in retaining Hakbah’s customers, rewarding loyal users, and driving engagement.
The final session featured a presentation by Manjul Taneja, a loyalty program expert, who showcased local and international success stories in banking loyalty programs.
The event concluded with a ceremony honoring the speakers for their valuable contributions to discussions on innovation and the future of loyalty programs.