الحج وجهود المملكة العربية السعودية عبر الذكاء الاصطناعي

بقلم - عبدالرحمن قحل

يُعدّ الحج أحد أكبر التجمعات الدينية السنوية في العالم، ويستلزم تنظيمه إدارة دقيقة ومعقدة لضمان سلامة وأمان ملايين الحجاج القادمين من مختلف دول العالم. ومع التطور التكنولوجي العالمي، أصبحت المملكة العربية السعودية من الدول الرائدة في توظيف الذكاء الاصطناعي (AI) لخدمة ضيوف الرحمن، في إطار رؤيتها الطموحة 2030 التي تهدف إلى تقديم تجربة حج متميزة، آمنة، وذكية.
قال تعالى:
“وَأَذِّنْ فِي النَّاسِ بِالْحَجِّ يَأْتُوكَ رِجَالًا وَعَلَى كُلِّ ضَامِرٍ يَأْتِينَ مِنْ كُلِّ فَجٍّ عَمِيقٍ” (الحج: 27)

الذكاء الاصطناعي يوفر حلولًا مبتكرة في تحليل البيانات، التنبؤ بالسلوكيات، إدارة الحشود، وتخصيص الخدمات. وفي موسم الحج، حيث تتقاطع الاعتبارات الصحية، الأمنية، والتنظيمية، برز الذكاء الاصطناعي كعامل محوري لدعم قرارات دقيقة وسريعة.

جهود المملكة في توظيف الذكاء الاصطناعي في الحج:

–إدارة الحشود الذكية:
تستخدم الكاميرات المزودة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لمراقبة حركة الحشود في الحرم والمشاعر المقدسة. يتم تحليل البيانات لحظيًا لتوجيه التدفقات البشرية ومنع التكدس، خاصة في جسر الجمرات والطواف والسعي.
–الروبوتات الذكية:
نشرت المملكة روبوتات للتعقيم والإرشاد داخل الحرم، كما استخدمت روبوتات للتوعية الدينية والإجابة على الأسئلة الشرعية بعدة لغات، مما خفف العبء على الكوادر البشرية وسهّل التواصل مع الحجاج.

–تحليل البيانات والتوقع المسبق:
تم تطوير أنظمة تعتمد على تحليل البيانات الضخمة والتعلم الآلي لتوقع أوقات الذروة وتحديد مواقع الازدحام، مما يسمح باتخاذ قرارات استباقية لتحسين الخدمات.
–الصحة والذكاء الاصطناعي:
أُدمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة الرعاية الصحية، لتشخيص الحالات الطارئة وتوجيه الإسعاف بشكل سريع. كما استُخدمت أنظمة ذكية للكشف المبكر عن الأوبئة ومنع انتشارها بين الحجاج.
–المساعدات الافتراضية والتطبيقات الذكية:
تم إطلاق تطبيقات مثل “نسك” و”توكلنا”، التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات شخصية، مثل إرشاد الحاج لموقعه، وتنبيهه بجدول مناسكه، وتقديم معلومات دينية ولوجستية.

نماذج واقعية للذكاء
   •   الروبوت الإفتائي الذي قدّم الفتوى الشرعية بـ 11 لغة مختلفة.
   •   مركز ذكاء الحشود الذي استخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الحرارية لمراقبة وتحليل تدفق الحجاج.
   •   المراقبة الصحية الذكيةعبر أجهزة ترتدى بالمعصم تراقب المؤشرات الحيوية للحجاج وتنبه الفرق الطبية لأي حالات طارئة.
وتم ذكر ذلك بعض الخدمات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي ليس للحصر وإنما لمحة عامة
للجهود العظيمة التي تقدمها حكومتنا العظيمةفي هذا المجال التقني .
وفي الختام لقد أحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا نوعيًا في إدارة موسم الحج، ووفرت المملكة بيئة متطورة تمكن ملايين المسلمين من أداء مناسكهم بسهولة وأمان. ويعكس هذا التوجه رؤية المملكة المستقبلية في دمج التكنولوجيا الحديثة لخدمة الإسلام والمسلمين، وتقديم تجربة حج رقمية وإنسانية راقية.